Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous aimiez vos produits Babiators autant que nous. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous à info@babiators.ca. Les retours de produits achetés directement sur notre site Web sont acceptés dans un délai de 30 jours, à l'état neuf et non utilisé, avec le bordereau d'expédition original. Nous ne pouvons pas accepter les retours des magasins de détail. Les clients souhaitant un retour doivent demander un numéro d'autorisation de retour (RA) par courriel en nous contactant à info@babiators.ca. Lorsque vous nous renvoyez votre article, veuillez inclure le numéro RA sur le bordereau d'expédition original avec une description de la raison du retour. Les clients sont responsables des frais d'expédition. Nous vous suggérons d'utiliser une méthode d'expédition avec confirmation de livraison car Babiators n'est pas responsable des colis retournés perdus pendant le transport.

Combien de temps prend un retour ?

Nous souhaitons vous offrir un service client exceptionnel. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre retour le plus rapidement possible. Le délai standard est de 5 à 7 jours ouvrables.

des échanges

Afin de vous servir le plus efficacement possible, nous ne proposons pas d'échanges de marchandises. Vous obtiendrez plus rapidement la bonne taille ou la bonne couleur si vous passez simplement une deuxième commande. Une fois que nous recevrons votre retour, nous créditerons votre compte.

Combien de temps faudra-t-il pour que mon remboursement soit traité sur ma carte de crédit ?

Nous souhaitons vous rembourser votre argent le plus rapidement possible. Nous effectuerons un remboursement sur votre carte de crédit dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Selon le type de carte de crédit utilisé, cela peut prendre entre 3 et 5 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre relevé.

Vous avez encore des questions sur les retours ?

N'hésitez pas à nous envoyer un courriel à tout moment à info@babiators.ca. Nous sommes ici pour aider!