Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous aimiez vos produits Babiators autant que nous. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous à stock@dogree.com. Les retours pour les produits achetés directement sur notre site Web sont acceptés dans les 30 jours, à l'état neuf et inutilisé avec le bon de livraison d'origine. Nous ne pouvons pas accepter les retours des magasins de détail. Les clients souhaitant un retour doivent demander un numéro d'autorisation de retour (RA) par e-mail en nous contactant à stock@dogree.com. Lorsque vous nous renvoyez votre article, veuillez inclure le numéro RA sur le bordereau d'emballage d'origine avec une description de la raison du retour. Les clients sont responsables des frais d'expédition. Nous vous suggérons d'utiliser une méthode d'expédition avec confirmation de livraison car Babiators n'est pas responsable des colis de retour perdus en transit.
Combien de temps dure un retour ?
Nous voulons vous offrir un service client exceptionnel. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre retour le plus rapidement possible. Le délai standard est de 5 à 7 jours ouvrables.
des échanges
Afin de vous servir le plus efficacement possible, nous n'offrons pas d'échange de marchandise. Vous obtiendrez la bonne taille ou la bonne couleur plus rapidement si vous passez simplement une deuxième commande. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous créditerons votre compte.
Combien de temps faudra-t-il pour que mon remboursement soit traité sur ma carte de crédit ?
Nous voulons vous rendre votre argent le plus rapidement possible. Nous effectuerons un remboursement sur votre carte de crédit dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Selon le type de carte de crédit utilisée, cela peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre relevé.
Vous avez encore des questions sur les retours ?
N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à tout moment à stock@dogree.com. Nous sommes ici pour aider!