FAQ


Que faire si je dois modifier ma commande ?

Nous traitons les commandes rapidement, mais nous ferons de notre mieux pour prendre en compte toute modification. Veuillez envoyer un courriel à info@babiators.ca et indiquer « MODIFICATION DE COMMANDE URGENTE » dans l’objet. Bien que nous ne puissions pas garantir la modification avant l'expédition (notre entrepôt est très rapide !), nous ferons tout notre possible pour vous aider !


Quand recevrai-je ma commande ?

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes au plus vite et au meilleur tarif possible. Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, pendant les heures ouvrables. Les commandes passées avant 13h (heure du Pacifique) sont traitées le jour même. Celles passées après 13h (heure du Pacifique) sont traitées le jour ouvrable suivant. Un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi vous sera envoyé le jour de l'expédition de votre commande. Veuillez prévoir un délai de livraison de 5 à 8 jours ouvrables après réception de votre avis d'expédition.


Quel est le statut de ma commande ?

Veuillez envoyer un courriel à info@babiators.ca, et nous nous ferons un plaisir de vérifier votre commande.


Quel mode de livraison utilisez-vous ?

Nous expédions toutes les commandes par Canpar.

Vais-je recevoir un numéro de suivi lorsque ma commande sera expédiée ?

Oui ! Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant tous les détails. Si vous ne trouvez pas ce courriel, ne vous inquiétez pas, nous avons la solution ! Envoyez-nous simplement un courriel à info@babiators.ca. Nous vous communiquerons vos informations de suivi dès que possible !

Livrez-vous à l'international ?
Non.


Que faire si mon article est endommagé, incomplet ou si je ne suis pas satisfait(e) ?
Si vous avez reçu un article endommagé ou si votre commande était incomplète, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Nous ferons le nécessaire au plus vite.

Si vous n'êtes pas satisfait(e) du produit reçu, nous comprenons : il arrive parfois qu'il ne convienne pas. Les retours de produits achetés directement sur notre site web sont acceptés dans un délai de 30 jours, à condition que l'article soit neuf, non utilisé et accompagné du bon de livraison original.


Vous avez encore des questions concernant les commandes et la livraison ?

N'hésitez pas à nous contacter par courriel à tout moment à l'adresse info@babiators.ca pour les commandes individuelles ou les commandes en gros. Nous sommes là pour vous aider !