Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous souhaitons que vous aimiez vos produits Babiators autant que nous. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e), contactez-nous à info@babiators.ca. Les retours de produits achetés directement sur notre site web sont acceptés dans un délai de 30 jours, à condition qu'ils soient neufs et non utilisés, accompagnés du bon de livraison original. Nous n'acceptons pas les retours provenant des magasins. Les clients souhaitant effectuer un retour doivent demander un numéro d'autorisation de retour (RA) par courriel en nous contactant à info@babiators.ca. Lors du renvoi de votre article, veuillez indiquer le numéro RA sur le bon de livraison original ainsi qu'une description du motif du retour. Les frais d'expédition sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec confirmation de livraison, car Babiators n'est pas responsable des colis retournés perdus pendant le transport.

Combien de temps faut-il pour un retour ?

Nous souhaitons vous offrir un service client exceptionnel. Nous mettrons tout en œuvre pour traiter votre retour dans les meilleurs délais. Le délai standard est de 5 à 7 jours ouvrables.

Échanges

Afin de vous servir au mieux, nous n'effectuons pas d'échanges. Pour obtenir la taille ou la couleur souhaitée plus rapidement, il vous suffit de passer une nouvelle commande. Dès réception de votre retour, nous créditerons votre compte.

Quel est le délai de remboursement sur ma carte bancaire ?

Nous souhaitons vous rembourser au plus vite. Le remboursement sera effectué sur votre carte bancaire dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Selon le type de carte de crédit utilisée, le crédit peut apparaître sur votre relevé dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Vous avez encore des questions concernant les retours ? N'hésitez pas à nous écrire à info@babiators.ca. Nous sommes là pour vous aider !