Comment bénéficier de notre programme de remplacement
- Enregistrez vos lunettes : Pour bénéficier de notre programme de garantie, veuillez enregistrer vos lunettes dans les 30 jours suivant votre achat.
- Conservez votre numéro de ticket : Après l’enregistrement, un numéro de ticket s’affichera à l’écran. Veuillez le télécharger et le conserver, car il vous sera nécessaire pour toute demande de remplacement dans l’année suivant l’achat.
Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client. Merci de votre fidélité à Babiators !
Enregistrez votre achat
Comment obtenir votre remplacement
Si vos lunettes sont cassées ou perdues et que votre achat date de moins d'un an, suivez ces étapes pour soumettre une demande de remplacement :
- Soumettre votre demande : Indiquez votre numéro de ticket (reçu lors de votre inscription), ainsi que votre adresse e-mail et votre nom complet.
- Vérification d'éligibilité : Dès réception de votre demande, notre équipe vérifiera votre éligibilité à un remplacement.
- Détails du remplacement : Le remplacement sera effectué pour le même modèle, la même couleur et la même taille. Si l'article est en rupture de stock, nous vous proposerons un autre modèle dans la même taille, au même prix et avec la même forme de monture.
- Facture : Vous recevrez une facture indiquant un prix de produit de 0 $ et des frais de livraison de 20 $ + taxes.
- Livraison : L'article de remplacement sera expédié une fois la transaction terminée.
Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client. Merci d'avoir choisi Babiators !